ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji

ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji

Ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji?

Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem Allegro, zapewne zdarzyło Ci się już dokonać zakupu przez tę platformę. Czasem jednak może się zdarzyć, że zakupiony produkt okazuje się wadliwy lub niezgodny z opisem. W takiej sytuacji masz prawo do złożenia reklamacji i oczekiwania na jej rozpatrzenie przez sprzedawcę. Ale ile czasu właściwie ma sklep na rozpatrzenie reklamacji?

Wszystko zależy od regulaminu, który ustala Allegro. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Oznacza to, że w ciągu tego czasu musi ustosunkować się do zgłoszenia, podjąć decyzję co do dalszych działań i poinformować Cię o swojej decyzji.

Ale co się dzieje, jeśli sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w wyznaczonym terminie? W takiej sytuacji masz prawo skontaktować się z Allegro i zgłosić ten fakt. Platforma ma możliwość interwencji w takich przypadkach i może podjąć odpowiednie działania wobec sprzedawcy.

Warto jednak pamiętać, że czas na rozpatrzenie reklamacji może się wydłużyć, jeśli sprzedawca potrzebuje dodatkowych informacji lub dowodów. W takiej sytuacji powinieneś dostarczyć mu wszystkie niezbędne dokumenty i materiały, które pomogą mu w rozpatrzeniu reklamacji.

Podsumowując, sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji zgodnie z regulaminem Allegro. Jeśli jednak sprzedawca nie podejmie decyzji w tym czasie, możesz zgłosić ten fakt platformie, która podejmie odpowiednie działania. Pamiętaj jednak, że czas na rozpatrzenie reklamacji może się wydłużyć, jeśli sprzedawca potrzebuje dodatkowych informacji.