allegro jak zgłosić reklamację

Jak zgłosić reklamację na Allegro?

1. Sprawdź warunki reklamacji

Zanim zgłosisz reklamację na Allegro, upewnij się, że spełniasz warunki reklamacji. Sprawdź, czy produkt jest wciąż objęty gwarancją oraz czy reklamacja dotyczy wad fabrycznych czy uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.

2. Skontaktuj się z sprzedającym

W pierwszej kolejności skontaktuj się z sprzedającym, aby omówić kwestię reklamacji. Przekaż mu dokładne informacje dotyczące wady produktu oraz poproś o wymianę lub zwrot pieniędzy.

3. Zgłoś reklamację poprzez platformę Allegro

Jeśli nie udało się uzyskać satysfakcjonującej odpowiedzi od sprzedającego, zgłoś reklamację poprzez platformę Allegro. Wejdź na stronę zakupionego przedmiotu, znajdź sekcję "Moje Allegro" i wybierz opcję "Zgłoś problem z transakcją".

4. Prześlij niezbędne dokumenty

Po zgłoszeniu reklamacji, możesz zostać poproszony o przesłanie niezbędnych dokumentów potwierdzających wadę produktu, takich jak zdjęcia czy skany paragonu. Upewnij się, że wszystkie dokumenty są czytelne i zawierają potrzebne informacje.

5. Oczekuj na decyzję Allegro

Po złożeniu reklamacji, oczekuj na decyzję Allegro. Serwis dokładnie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania, które mogą obejmować zwrot pieniędzy, wymianę produktu lub inne rozwiązania. Zgłoszenie reklamacji na Allegro może być czasochłonne, ale pamiętaj, że jako konsument masz prawo do reklamacji w przypadku wadliwego produktu. Postępuj zgodnie z powyższymi krokami, aby skutecznie zgłosić reklamację i uzyskać satysfakcjonujące rozwiązanie.